一、西幼物业站情况介绍
海淀南路24号座落在海淀南路西南侧，东临北京人民大学附属中学，西临倒座庙8号供电局宿舍，南临国家民族语言翻译局，北临海淀南路8#、10#楼。建筑面积近4万平方米。小区共有楼房8栋，其中有四栋楼建于1985年，另外四栋楼在原幼儿园拆除后建造，产权单位是外交部。住宅7栋，综合服务楼1栋，居住户数405户，业主均为在外交部工作的国家公务员。北京首华物业管理有限公司自2000年入驻该小区，现共有员工17人，在站长的带领下努力学习先进物业管理知识，刻苦钻研专业技术，在服务中总结出适合本小区的管理模式。
二、保持市级青年文明号具体工作落实情况
为加强小区管理，进一步提高服务水平和物业管理企业的开拓创新能力，为居民创造一个优美、整洁、舒适、方便、文明的居住环境，我们重点做了以下工作：
（一）更新观念，树立创新意识
西幼小区业主多为外交部工作人员，大都有在国外生活经历，可能会拿国外先进物业管理水平与我们进行比较，以国外标准要求物业站的工作。根据业主以上特点，我们必须以高标准要求自己，用高效、优质、全方位服务让住户不断加深对我们的了解，认可我们的服务。为方便住户办理入住手续、装修手续、日常零维修等，在值班中我们要求必须有一位零维修工、一位管理人员进行工作。只要业主提出办理时间，物业站就会派人办理。为了使广大业主对物业站的工作有所了解，定期在宣传栏张贴物业管理的法规、政策的宣传材料，让业主明白物业站提供的管理服务是依据有关法律、法规实施的，从而理解、支持物业站的各项工作。
为了能够使业主对物业站进行监督，开展阳光服务，将“服务承诺”、“违诺处罚和保障措施”、服务电话、监督电话、收费标准依据、业主公约等制作成展版张贴在小区宣传栏内，每半年公布一次财务收支状况，所有收费项目公开收费标准、依据，并开据收款凭证，业主随时可查询，主动消除与业主之间的隔阂，建立诚信合作互相理解的关系。
（二）真诚务实，搞好社区服务
社区服务是我站物业服务工作中的一大亮点，我站全体员工已加入邻里守望一家亲慰民活动，让爱心传遍院内独居老人家中。其中，我站员工照顾院内生病老人2次，帮助老人上下楼十余次；接送老人去机场2次。除此之外，我站长年为院内住户提供代收、代交燃气费和水费，免费代送牛奶、代收邮寄信件、包裹、快递等物品的便民服务，并与社区超市联合，在院门口设立日常用品摊位，方便院内住户选购，价格与超市持平。               
（三）安保管理
安保工作一直是我站所有工作的侧重点之一，为了保证院内居民生活得安心、舒适，我站院内安保人员能够做到24小时值班和夜间定时巡查，对出入院内的车辆进行及时、有效地登记、询问、管控；全天侯通过视频监控，时时管控院内情况，如遇不能处理解决的问题及时报警，另外，对院内不文明的行为，一经发现，也能够做到主动上前劝阻和制止；
（四）保持优美的小区环境
为了继续保持和提升我站绿化工作这一靓点，我站对院内绿化工作常抓不懈，院内所有树木植被生长良好，设有专人护理，施肥、浇水、修剪严格按照操作规程，能够做到合理规范、井然有序，且在今年春季，我站补种桃树25棵，大叶黄杨50米，种花100㎡，补种草籽300㎡；绿化推草8次；防止病虫害滋生，喷洒农药10次；防止杂草蔓延，喷除草剂2次；清理枯枝败叶，修剪遮挡住户采光树枝3车。同时，为了防止水土流失，汽车碾压绿化植被和增加美观性，砌花坛22组。
为了长久留住青年文明号这一光荣称号，让它更加发光、发亮，我西幼物业站全体员工会再接再厉、永不松懈、继往开来，把我们的本职工作做得更好！