青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，因此，对于我项目得此殊荣，这不光是对我项目部全体员工努力的肯定，也是一份寄予我们的厚望。
    转眼间，我图书馆项目部“青年文明号”活动已经有一年，一年中我并没有在荣耀中沉浸，而是在荣耀的鼓舞下不断前行。我项目部年轻团员在工作中有担当，能表现良好的形象，热心服务，积极向上，并且有较高的文化沉淀，为今后我项目的发展奠定了人才储备。

• 增强组织纪律与凝聚力

    年轻人象征的朝气蓬勃，代表着活力与激情，但同时也会存在散漫、纪律性差等弊端。于是，正确的引导年轻人走向工作岗位，让他们发挥自己的特长，给项目营造活力氛围的同时，也要约束其行为。
为了增强年轻人的组织纪律性与凝聚力，我尝试了很多办法，仅仅依靠严格的要求，完善的制度，虽然能够达到预期的目的，但同时也有可能会丧失他们的激情。于是在我项目部，我依托团队为主体，每个团队自己取一个名称来代表你们自己，定期组织的技能竞赛以及一些健康活动，经常性的组织交流沟通，在不同活动或岗位上的给与一定的权利，以团队的形式做决策，分工合作。这样不但增加了他们自身的组织意识及凝聚力，同时加强了劳动技能，服务意识，而且保持了活力。在各项活动中，年轻人表现出了自身的能力，在日后的工作分配中，可以做到更加科学和实用。而我也是一名年轻团员，在开展活动的过程中，我也在不断的提升自己。

• 巩固服务理念

“十心”理念是我们一直坚持的服务理念，真心、热心、细心、耐心、专心、责任心、信心、关心、放心、用心。

1. 对待业主提出的问题要用真心帮助业主
2. 对待业主的困惑要用热心温暖业主
3. 对待业主的事情要处处细心留意
4. 对待业主提出的问题要用耐心聆听业主
5. 对待业主提出的问题无论大小都要专心
6. 对待业主提出的问题都要有责任心
7. 对待业主提出的问题都要有信心去解决
8. 对待业主要关心
9. 让业主对我们放心
10. 对待业主提出的问题都要用心去解决

这是我项目部一直沿用的服务理念，专注于客户的满意度是我们不断追求的目标，因此我项目部对于年轻人，始终贯彻优质的服务才是赢得市场的根本，对此，我不仅仅局限的理论上的传授，在日常的工作中，创造机会，言传身教，将理论升华为经验，将一种行为升华到习惯。
现今的市场竞争与压力愈来愈激烈，企业没有创新及超前的意识就有可能被淘汰，要摆脱这种境地，在市场中站稳脚跟，就要巩固自己的服务理念，在这基础之上不断的创新。

• 推行科学管理

利用科学管理手段，增强工作责任心，确保领导交办的任务和日常繁琐的事务性工作高质量高效率的完成。我项目推行目标管理，让年轻人实现“自我控制”。
我项目部首先设定年度目标，为了目标有效的达成，在这基础之上各部门根据自身工作的性质设定本部门的目标，并且转变成每个人的目标。然后设立完善的考核制度与奖惩制度，在办公室建立公示营造积极向上的氛围，在年轻人中树立榜样作用，宣传爱岗敬业，无私奉献的精神。
年轻人的需要的是肯定与相信，所以我选择“目标管理”，因为目标管理是以相信人的积极性和能力为基础的，不是简单地依靠行政命令强迫他们去干，而是运用激励理论，引导职工自己制定工作目标，自主进行自我控制，自觉采取措施完成目标，自动进行自我评价。这也符合“青年文明号”设立的根本意义。
“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，但也带来了新的挑战。我们以强烈的责任感，全身心地投入到活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我项目部成员把“青年文明号”作为自己进步的内在动力，不断学习，把满腔的热血献给物业事业，并且希望“青年文明号”指引我们前进的方向。